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「电商运营经验」二类电商实操攻略!

  重点:二类电商的优势

1:二类电商相对于一类电商没有竞争,不存在货比三家,客户看到了你投放的广告,感兴趣直接进去你的页面,他只有选择买或者不买,而不存在是否会去别家买。

2:不存在打价格战的情况,同样是因为客户看到了你的广告,感兴趣买或者不买,而不会去货比三家,所以相对于一类电商会更有利润保障,高利多销。

3:二类电商用户群体庞大中国有十五亿以上的人口,起码有五亿以上的二类电商用户,他们会上网,又没有在线支付的习惯,因为二类电商简单粗暴,不需要进入店铺,可以直接在单品页面下单货到付款。

4:二类电商平台广泛,可能有些人手机上会没有淘宝京东拼多多,但是他们手机上都会有微信,获取信息的资讯类媒体软件,看个公众号,朋友圈,新闻,这些都是二类电商产品的展示渠道。为什么京东和淘宝一直尝试走向乡村,却一直没有大爆发的原因,这是因为天然的习惯差异。

  所以对于商家来说,这在很多年之内都会是一个继一类电商平台后的一个红利时间。举个例子,去年温州皮鞋在腾讯广点通上累计投放额达到了7000万,roi达到了1:3以上。信息流广告中198,298,398的鞋,可以去阿里巴巴搜一下同款。所以说二类电商实实在在的暴利。不管你信不信,这都是真实存在的。可能也有人看到一下几万几万的投放,觉得风险高,这里就要解释一下,电商的回款也是比较快的,因为依托中国现今成熟的货运物流体系,基本上3天就会从快递公司获得回款(当然,与快递公司合作的细节需要主动去沟通谈妥的)。

  二类电商的渠道

百度信息流,腾讯广点通,快手,头条鲁班….平台众多,只要你一打开基本上都能看到各类的二类电商。各个平台上出现的暴利项目案例层出不穷,实打实的证明了二类电商的暴利以及可持续性。

广告投放成本越来越高,平台规则越来越严,保证金较之从前也有了大幅度上涨。

从2014到2019,虽然直营电商的前方并非乌云密布,但也不得不说最近市场利润的的确确有了明显下降。

在这样的市场现状下,如何把握好每一个下单用户,进一步提升利润就显得极为重要,今天爆款指南依旧从签收率入手,让你的快递和广告费不再打水漂。

提高签收率,爆炸指南再教你三招!

  从源头入手,让选品提高你的签收率

直营电商市场的产品签收率一般是在65%左右,但根据具体商品属性的不同,其签收率也不尽相同。

  服饰类

服饰鞋品作为直营电商占比最大的商品,有着成本低、库充压力小,流量稳定等优点,其签收率一般落在70%左右。

跑服饰产品最大的好处就是因为冲动而下单的客户少之又少,买家的购买需求多是“这件衣服的款式和外观不错”,在签收验货阶段,只要图物相符,质量尚可,一般不会拒签现象,反倒是因为尺码问题而导致的换货情况较为普遍。

  日用百货类

日用百货其实是一个较为宽泛的品类,厨卫用品、茶具水杯都算,这一类产品在二类电商投放时建议尽量选择一些线下难得一见,有“黑科技”的产品,其签收率一般会在75%左右。

  功能产品类

功能产品可以说是直营电商市场最具备“特色”的商品了,签收率不出意外会达到80%以上,冲到90%的事也时常发生。

尽管我们常常说直营电商是“冲动消费”,但买家之所以购买功能性产品,一定是有切实需求需要满足,比如汽车遮阳棚、清洁软胶,车漆修补剂等等,这种东西无论质量如何,只要产品没有破损,买家一般都会签收,至于使用后满意与否,则是需要另外考虑的事情了。

  休闲食品类

虽然近期食品类产品在鲁班处于禁投状态,但不得不提的是,休闲食品类是直营电商市场签收率最高的商品,没有之一。

不论是果干肉脯,还是茶叶饮品,休闲食品类签收率一般都能维持在90%以上,其最大的风险在于需要商家要把控产品质量,这也是平台所最看重的,建议各位电商主保持关注,在品类放开后第一时间进入市场。

综上,建议各位商家在选品阶段就选取那些签收率较高的产品,同时考量自身的拿货成本、仓储成本等等,为广告投放挪出更多预算,实现利润最大化。

  优化购买流程,不放弃每一个订单

有过运营淘宝店铺的电商主都知道,客服作为直接与买家接触的人员,服务到位的话往往会有效促进买家的签收与好评,甚至于达成多次复购。

  那么对于直营电商市场,客服还有作用么?

答案是有!根据不完全统计,一个声音甜美、思路清晰的客服能让你的成交率上升5%。

客服的工作体现在方方面面,也不只是单纯的电话沟通,举个例子,作为一个网购多年的用户,最操心的问题就是商品什么时候到货。反映到直营电商市场,其实各大电商主完全可以引入短信核单系统,在用户下单后发送订单确认短信,在派送前发送提醒收货的短信,当然频率是不建议太频繁的,控制在一到两条就好,做到提醒即可,不要打扰买家。

  选好快递,致胜最后一公里

快递的重要性自然不用多说了,就拿小编的父母来说,他们的评价就是圆通申通的服务差劲,不送货上门工装也不穿,而京东小哥每次都特亲切,服务态度好,流程专业。

  当然直营电商选择快递不能因为一个因素就下决定,网点分布、回款速度、物流时间、快递成本都是要综合考量的。

目前首选的三家快递就是德邦、京东以及顺丰,建议商家根据能拿到多优惠的价格,预算多少自行选择。

最后再送给大家两个小招式,大家随取随用:

  签收返现:

签收返现也是淘宝商家求好评的常用招式了,而在直营电商市场,签收返现的好处不只是提高签收率,还可以直接触达目标客户,积累用户流量池,利用微信朋友圈达成直营电商很难实现的复购。

  小礼品赠送:

小礼品赠送能够有效提升用户好感,比如卖美妆护肤的可以送一面精致的小镜子,卖汽车遮阳棚的送一罐小清洗剂,夏天卖食品的送一个体验装花茶等等,需要注意的是尽量选取小巧而精致的赠品,控制成本的同时不要太low,不要让用户觉得敷衍。

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