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近期流量受限,鲁班电商下一步该怎么玩?

近期二类电商流量受限,清退不合格广告主。

在最近的鲁班后台,头条官方发布了一则消息,宣布启动多维度评估鲁班广告主健康度,评估广告主资质,优秀的广告主将获得流量支持,非优质广告主将根据健康度被限制流量或清退。

文字版通知如下
各位合作伙伴,为构建绿色消费者购物体验,进一步促进鲁班广告主提升商品与服务,现启动多维度评估鲁班广告主健康度,优质广告主将获得流量支持,非优质广告主将根据健康度被限制流量或清退;
健康度评估将使用七项指标进行评分:

消费者反馈指标:

1.投诉率

2.差评率

3.拒签率

4.退货率

5.DSR(店铺动态评分)

平台反馈指标:

6.商品审核通过率

7.违规次数

详细的流量策略如下:

一.新广告主:满足以下任一条件属于新广告主,新广告主每日最高可消耗1万元。

首次消耗在30日内的

最近90天的已完成订单<1000单

二.其他广告主:除新广告主以外的其他广告主,根据七项指标进行评分

5项(含)以上指标优于平均值,则不影响广告投放;

4项指标优于平均值,则广告投放时会受到轻微限制;

3项指标优于平均值,则广告投放时会受到一般限制;

2项(含)以下指标优于平均值,则广告投放时会受到重大限制。

我们希望通过该措施对广告主进行分层管理,搭建健康有序的平台生态,也欢迎您与平台共同成长。

图片版如下:

简单来说,就是从今以后,广告主的投放消耗将健康度与流量进行挂钩,健康度越低,受到的限制越大,严重的几乎和账户被封掉没什么区别了,毕竟做直营电商就是为了赚钱,量跑不出来,这店铺也没有经营下去的必要了。

二类电商的正规化趋势

从前一段时间虾干事件的曝光,到后面休闲食品的全面下线,再到现在的部分品类禁投,头条对二类电商的态势逐渐呈收紧状态。

早期进入二类电商的电商主都经历过一个“遍地黄金”的时代,平台没有完善的监管规则,“黑五类”任意投放,用户的购物习惯有待培养,随便上点产品都可以爆起来,但是就算是那样一个草莽年代,商家也清楚地知道任何一个行业要走向长期发展,监管和规则都是必然会到来的,并且越来越完善。

需要明确的一点是,二类电商平台规则的完善并非意味着利润的消失,只是会剔除部分投机商家,因为投机商家的退出,竞争反而会减小,市场趋于合理化,专注于行业的电商主则会赚到更多钱。

特别头条系产品的流量和优化机制综合起来比腾讯、百度等平台强的不是一点半点,非常适合电商主长期耕耘。

二类电商如何优化自己的鲁班店铺

在最新的健康度考核标准中,一共有7个指标,分别是

  • 1.投诉率
  • 2.差评率
  • 3.拒签率
  • 4.退货率
  • 5.DSR(店铺动态评分)
  • 6.商品审核通过率
  • 7.违规次数

      二类电商更换选品

最直接的优化手段就是从选品入手,在直营电商各品类的投放中,服饰鞋包一直是投放大头,也不想其他品类会出现不过审的情况,同时由于不像食品类口味因人而异,直营电商主要客户群体对价格敏感度不高的原因,一般来说只要质量过关,投诉和差评是不容易产生的,建议二类电商主从这方面入手。

      二类电商快递选择

拒签和退货则更多应该从快递入手,选择服务较好的德邦以及京东快递,成本合理的情况下顺丰当然也是最优选择,在投放茶具等易碎产品时包装完善一些,避免因为物流而导致的损坏。

      二类电商客服沟通

在商品售前售后,订单地址不完整安排客服进行电话沟通,签收后及时回访,也将有效提高客户满意度,避免差评和投诉的出现。

一个规范的直营电商市场初期可能会让电商主束手束脚,但只要沉下心来,必能收获雨过天晴的灿烂风景。

一、服饰鞋帽类

  • 1、男性产品
  • 1)产品特点

主要是服饰和鞋类,以应季款和全年通透为主。卖点多为材质舒适、透气、吸汗、防臭及保暖等。

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  • 2)产品价格

•男装:春夏主要集中99-199元之间,秋冬主要集中在199-399之间(套餐价可达499-699)

•男鞋:99-299元

  • 3)生命周期

按照产品的特性,有应季爆品和全年通投爆品。

  • 4)选品策略

•男装:主打面料的功能,如贴身产品强调吸汗、透气性,外套产品强调防风抗水性。

•男鞋:舒适、、透气、防臭脚、隐形增高等。

  • 5)投放建议

•主要针对35岁以上的男性群体。

•部分商品如短袖T恤、运动鞋等大众商品,年龄可放宽至20岁以上。

•商品建议突显材质的功能性,体现时尚、商务休闲或运动等风格。

•功能性可使用视频或者GIF动图来突显。

•主打买一送多,售卖价格可以根据套餐搭配进行调整。

•投放Tips:材质宣传需注意避免虚假宣传,特殊材质需要质检报告。

  • 2、女性产品
  • 1)产品特点

•女装:强调舒适、修身、透气、面料特性(如不起球、不脱水、面料光滑、垂感好、高档透气等)。

•女鞋:高跟鞋、休闲鞋、女靴和休闲运动鞋、增高鞋比较受欢迎。商品的风格,以时尚潮流、休闲舒适居多

曼迪卡威护腰带收腹带保暖护肚子女暖宫束腰带无痕透气XL

  • 2)消费人群

30岁以上女性人群。通常讲究着装搭配、注重个人魅力的展现,看重商品的舒适度、款型、面料,对价格敏感。

  • 3)产品价格

•女装:99-299元

•女鞋:99-299元

  • 4)生命周期

•全年通投款:约6个月;

•应季款:抓住热卖季:约3个月。

  • 5)选品策略

服饰重点体现面料的功能性(如贴身产品是否吸汗、透气,外套产品是否具有防风抗水性);

女鞋可突出舒适防臭脚,隐形增高,显腿瘦等功能。

  • 6)投放建议

•689定价法,可以把商品销售价格定成带有6、8、9数字的价格,如:168、159。

•建议观察产品生命周期做好备货、换品策略,进行相应的清仓&反季营销。

•常用的营销方式如“买一送一”,“买就送”,刺激用户下单,提升转化。

•推广文案上可抓住女性爱美、喜欢展现美的心理、攀比、变美等

•投放Tips:材质宣传需注意避免虚假宣传,特殊材质需要质检报告。

      二、护肤彩妆类

  • 1、爆品分类

可分为清洁类、遮瑕类、美妆类、美容工具类以及护肤类五种。历史中:CC霜、吸黑头仪、染发剂、面膜等比较受欢迎

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  • 2、产品特点

此类产品操作门槛低、低风险、效果显著的特点。

  • 3、消费人群

20岁以上女性

  • 4、产品价格

•护肤彩妆类:99-199元

•美容工具:99-299元左右

  • 5、生命周期

不受季节影响,生命周期区间1~6个月,平均生命周期3个月

  • 6、选品策略

短期快速提升颜值、简单易操作、外敷/外用、对皮肤无/刺激性较低的商品较容易引起消费者关注。

  • 7、投放建议

•可重点关注清洁类、遮瑕类、保湿类、防晒类以及美容工具产品。

•投放Tips

①视频类外层素材+落地页GIF/短视频分步骤分解美妆/护肤/工具使用过程,能较好的刺激用户点击及购买

②彩妆类可在视频中使用局部特写、效果对比等形式(素材图/封面图禁用对比图)

③推荐投放位置:抖音位,西瓜视频位

      三、汽车用品类

1、爆品分类

爆款可分为清洁类、保养类、车载电器产品类及防护类四大类。

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2、产品特点

功能多、实用性强,其中养护类产品主要以遮瑕功能为主要卖点。

3、消费人群

有车一族,男性为主

4、产品价格

99-199元

5、生命周期

1-6个月

6、选品策略

可重点关注清洁类和养护类产品,包括汽车内饰、车漆、轮胎养护类产品。

7、投放建议

•价格策略:定价最低建议在99元,且建议定价至少为成本价的3倍以上。

•销售策略:商品售卖可突出功能性、性价比,销售方法多以捆绑销售、买即送促销法为主。

•投放Tips:汽车修复液禁止使用“修复划痕、补漆”或等同功能的描述,可以使用“去除胶质”、“去除污渍”等描述代替。

四、日用百货类

1、爆品分类

爆品集中在家居用品类、清洁类、个人护理类、厨房用品类、家装建材类、户外运动类、黑科技类、照明类共八种

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2、产品特点

产品种类多样,使用频率较高,大多数商品无明显季节性,且普遍具有“接地气”特点,能够帮助人们解决日常生活中的实际问题。新奇兼具实用性的商品,更容易成爆品。

3、消费人群

男女老少通用,适用人群广泛

4、产品价格

性价比是消费者考虑购买的重要因素。

•中低价小商品:客单价在99~199元,以清洁用品、家居日用品、个人护理用品为主,商品多为刚需用品,更换频率高,家庭需求量大。

•中高价品质商品:客单价在200元以上商品,以生活小电器、厨房电器、厨具灶具等为主多为普通商品的升级款,可提高生活品质商品,如扫地一体机,遥控智能小家电,暖风机多以家庭为单位购买。

5、生命周期

•季节性商品:生命周期1~4个月,仅在特定季节有集中需求,如电热水龙头等商品。

•四季通用型商品:大部分日百商品可以全年通投,生命周期为1~8个月。

6、选品策略

可重点关注清洁、照明、黑科技、厨房家居、创意生活用品以及具有日常功能的商品。

7、投放建议

•视频广告已成为日百类商品首要投放形式,可通过视频广告充分展示使用过程及功能。

•季节性商品,提前1个月布局。

•中低价小商品:充分利用更换频率高、需求量大特点,利用多种套餐形式,提高用户单次购买数量,提高单笔订单金额。

•中高价品质商品:强化商品卖点,以功能升级、便捷生活等理念吸引用户购买,可搭配买赠、满减等促销策略,提升商品附加价值,降低用户对高价的顾虑。

五、食品细分类

1、爆品分类

爆品集中在生鲜、饮品、乳制品、休闲食品、干货类。

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2、产品特点

易于存储、保质期长、不易破损;具有健康养生功能的食品。

3、消费人群

•饮品类(茶叶):30-55岁男性用户群

•干货类(养生食品):30-55岁女性用户群

4、产品价格

•饮品类(茶叶):建议售价范围在99-398之间;

•干货类(养生食品):建议售价范围在99-298之间。

5、生命周期

•饮品类(茶叶):节日前后需求量大,生命周期在3-8个月。

•干货类(养生食品):全年可售,生命周期可长达3-10个月。

6、选品策略

天然、健康、养生的产品更容易成为爆品。

7、投放建议

•价格策略:定价最低建议在99元,且建议定价至少保持成本价的3倍以上;

•销售策略:商品售卖可突出功能性、性价比,销售方法多以捆绑销售、买即送促销法为主。

•投放Tips:禁止燕窝、海参、鱼翅、花胶四类高价海味干货销售,禁止活禽销售,如:农村散养走地鸡。

六、数码家电类

1、爆品分类

爆品主要为:季节性产品、智能性产品、日常功能性产品及娱乐性产品四大类。

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2、产品特点

•具有普适性、实用性、性价比高的特点。

•季节性商品,以解决当季或者下季用户比较迫切的需求,例如驱蚊器、暖风机;

•智能产品,以满足用户对于新事物的追求或者更便捷解决日常生活问题为述求,容易成为爆款,如可检测健康指标的智能手环、智能偏光镜;

•日常功能性产品,日常高频使用,能够解决日常生活中的实际问题,有微创新更容易爆,例如蒸汽煮茶器。

3、产品价格

•季节性产品:99-168元

•智能性产品:99-1099元(以199-399为主)

•日常功能性产品:99-199元

4、生命周期

1-3个月

5、选品策略

重点关注季节性产品、智能性产品、日常功能性产品,可多年重复投放,产品质量合格,同时卖点符合鲁班人群用户的需求,有一定的利润空间。

6、投放建议

•素材:视频优先,可以更好的展现商品的使用场景和功能

•人群:季节性、日常功能性产品建议以2-3线城市人群为主(1线城市生活相对便利,需求不是特别强烈);智能产品建议以1线城市为前期首选,接受程度更高。

•售卖方式:建议2-3个单品组合售卖,给用户制造占便宜的感觉&节省广告成本

•投放Tips:季节性产品建议提前1个月开始进行测试投放

七、男女箱包类

1、男士箱包

1)产品特点

男包款式多,容量大,功能多,布包、PU包为主。颜色以黑色、深棕、浅棕为畅销款。风格以时尚、商务、通勤、休闲为主。

2)消费人群

男性为主,消费人群大众化

3)产品价格

99~169元

4)生命周期

生命周期不受季节影响,全年可通投。

5)选品策略

箱包类产品,选品时重点关注款式、颜色和使用功能等;

6)投放建议

•钱包和男士休闲胸包为主力商品,全年均可投放。

•受众人群主要针对35岁以上的男性群体,同时主打买一送多等套餐售卖形式,价格可以根据套餐搭配进行阶段性上调。

•材质宣传需注意避免虚假宣传。

2、女士箱包

1)产品特点

女包款式丰富,其中双肩包、挎包、手提包更受消费者青睐。显气质、容量大,耐磨不变形、样式时尚是比较重要的卖点。

2)消费人群

主要针对30岁以上讲究着装搭配的中青年及中老年人群。

3)产品价格

99元左右

4)生命周期

适应季节变化,全年可投。

5)选品策略

箱包类产品生命周期不受季节影响,选品时应重点关注款式、颜色和使用功能等。

6)投放建议

•可单独售卖,也可通过优惠套餐进行促销。选择多件产品配套售卖,或赠送相关小礼品,可有效提升转化率。

•材质宣传需注意避免虚假宣传。

八、珠宝钟表类

1、爆品分类

爆品主要分为:手表、珠宝首饰两大类

绿町女士手表男女同款休闲石英表黑色

2、产品特点

•珠宝:男性爱购买的珠宝爆品价格适中、款式多样,能起到彰显身份的作用,如沙金手链、沙金戒指、男士手环等。而女性爱购买的珠宝爆品,偏装饰类的珠宝,如水晶手链、水晶手表。

•钟表:钟表类爆品,卖点以外观、功能、性价比取胜。爆品集中在机芯表、自动机械金表及智能手表等,且男性群体居多。

3、消费人群

•卖点为黄金、沙金材质的珠宝商品,受众以28-55岁男性为主。

•卖点偏装饰类的珠宝商品,受众以20-45岁女性为主。

•功能性手表,可根据年轻款或通用款划分受众群体。以功能性、类似金外观的钟表,消费群体以28-55岁男性为主。

•偏年轻款的钟表商品年龄在20-45岁,男女不限。

4、产品价格

•普通款:99-598元

•高端款:1000-1500元

5、生命周期

珠宝钟表类常年可售,无明显季节性,广告生命周期在3-10个月左右。

6、选品策略

可重点关注常年可投放的具有贵重感、可凸显身份的产品,有文化背景会更好。

7、投放建议

•价格策略:定价最低建议在99元,且建议定价至少保持成本价的3倍以上;

•销售策略:商品售卖可突出功能性、性价比,销售方法多以捆绑销售、买即送促销法为主;

•投放Tips:可以描述银戒指,不支持有银(金)含量的描述。

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